Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Настоящая политика относится к сайту mototigr.ru, его формам и связанной с ними рабочей системе app.mototigr.ru.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Прохоров Вячеслав Евгеньевич, ИНН 501106015355, ОГРНИП 308501120400017, бренд «ЕГОР МОТО», адрес: Московская область, Егорьевск, Советская улица, 1А, стр. 5.

По вопросам обработки данных, их уточнения или удаления можно обратиться по телефонам +7 (925) 308-92-88 и +7 (985) 230-48-28 либо направить письменное обращение по указанному адресу.

2. Данные при просмотре сайта

При обычном просмотре сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода, примерное местоположение, технические идентификаторы и файлы cookie, а также обезличенные сведения о действиях на страницах.

Сайт не запрашивает паспортные, платёжные, биометрические данные или сведения о здоровье. Не прикладывайте к заявкам документы, банковские реквизиты и фотографии людей, если они не нужны для описания техники.

3. Данные из форм заявок

Формы выезда мастера и транспортировки принимают: имя, телефон, адрес, расстояние от Егорьевска, желаемые дату и время, вид, марку или модель техники, категорию, описание неисправности или условий погрузки и до пяти фотографий.

Форма заказа запчасти принимает: имя, телефон, название или маркировку детали, сведения о технике, категорию, комментарий и до пяти фотографий детали, техники или шильдика.

При проверке статуса передаются номер заявки и телефон. Они используются для сопоставления с существующей заявкой и не создают новую запись. Факт согласия, дата отправки и редакция отдельного согласия фиксируются в истории заявки.

4. Цели и правовые основания

• приём и обработка обращения, обратная связь с заявителем;
• предварительная оценка выезда, маршрута, погрузки, ремонта или совместимости запчасти;
• создание и сопровождение заявки, информирование о её статусе;
• подготовка к заключению и исполнение договора по инициативе заявителя;
• обеспечение работы, безопасности и доступности сайта;
• подсчет посещаемости и анализ востребованности страниц;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• выявление технических ошибок и недобросовестной активности.

Основания обработки: отдельное согласие посетителя; действия по его запросу до заключения договора и исполнение договора; выполнение обязанностей оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Яндекс.Метрика и Вебвизор

На сайте используется сервис «Яндекс.Метрика», включая функции статистики, карты кликов и Вебвизор. Сервис может получать сведения об активности на сайте, файлы cookie, данные об устройстве, браузере и операционной системе. Яндекс обрабатывает эти данные по поручению владельца сайта в соответствии с условиями использования Яндекс.Метрики.

Поля с именем, телефоном, адресом, описанием, параметрами техники и файлами отмечены классом ym-disable-keys: их содержимое не записывается Вебвизором. Данные заявок отправляются напрямую в систему ЕГОР МОТО и не включаются в цели Метрики или параметры рекламной аналитики.

6. Файлы cookie

Cookie помогают отличать посещения, сохранять технические идентификаторы и формировать статистику. Посетитель может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. После блокировки аналитических cookie основные страницы, телефоны и маршрут продолжат работать, но статистика посещения может стать менее точной.

7. Способы обработки и доступ

Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способом. С данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение.

К заявкам имеют доступ только сотрудники ЕГОР МОТО, которым информация необходима для обработки обращения. Инфраструктуру сайта и рабочей системы предоставляет ООО «Бегет» на территории Российской Федерации. Данные не продаются, не публикуются и не используются в рекламе без отдельного законного основания и необходимого согласия.

8. Сроки хранения и уничтожение

• заявки на выезд и транспортировку, ставшие заказ-нарядами, — во время исполнения и 3 года 10 дней после завершения или архивирования;
• заявки на запчасти — во время исполнения и 1 год после завершения или архивирования;
• запрос проверки статуса — только на время проверки, отдельная новая запись из него не создаётся;
• технические и аналитические данные — в пределах сроков, заданных настройками и правилами используемого сервиса.

После достижения цели или окончания срока данные удаляются из активной системы. В защищённых резервных копиях удалённые сведения могут сохраняться до завершения ротации, но не более 37 дней, после чего уничтожаются автоматически.

9. Защита данных

Применяются HTTPS, разграничение прав сотрудников, закрытое хранение загруженных фотографий, журналирование действий, резервное копирование, мониторинг доступности и регулярная автоматическая очистка. Фотографии из заявок не доступны по открытым адресам сайта.

10. Права посетителя и отзыв согласия

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Для рассмотрения обращения может потребоваться информация, позволяющая подтвердить личность заявителя и найти относящиеся к нему данные.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима для исполнения уже заключённого договора или соблюдения обязательных требований закона. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Отдельное согласие

Перед отправкой формы посетитель подтверждает отдельное согласие на обработку персональных данных редакции от 12 сентября 2026 года. Без этого форма не отправляется; обратиться в мастерскую по телефону или лично можно без использования формы.

12. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Действующая версия всегда опубликована по адресу mototigr.ru/privacy/.