Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Настоящая политика относится к сайту mototigr.ru, его публичным формам и обработке полученных через них данных в рабочей системе app.mototigr.ru. Кадровое делопроизводство, бухгалтерский учёт и другие процессы ИП требуют собственных оснований и документов; эта страница не заменяет их.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Прохоров Вячеслав Евгеньевич, ИНН 501106015355, ОГРНИП 308501120400017, бренд «ЕГОР МОТО». Адрес магазина-мастерской: Московская область, Егорьевск, Советская улица, 1А, стр. 5. Мастерская находится на территории комплекса; для передачи письменного обращения рекомендуется заранее уточнить получателя и место передачи по телефону.

Категории субъектов: посетители сайта, заявители и клиенты, а также кандидаты на работу, подработку или обучение. Политика подготовлена с учётом Конституции Российской Федерации и Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Она не заменяет отдельное согласие, договор или обязательные уведомления Роскомнадзора.

По вопросам удаления или исправления персональных данных, отзыва согласия и получения сведений об обработке свяжитесь с администрацией по телефонам +7 (925) 308-92-88 и +7 (985) 230-48-28. Подскажем порядок обращения и способ передачи запроса. Предварительный звонок рекомендуется для удобства, но не является обязательным условием осуществления ваших прав и не заменяет письменный запрос в случаях, предусмотренных законом. Обращения, поступившие предусмотренным законом способом, подлежат рассмотрению в установленные сроки.

2. Данные при просмотре сайта

Для выдачи страниц и защиты сервиса сервер получает IP-адрес и технические сведения HTTP-запроса. В обычный журнал доступа записываются IP-адрес, время, метод, известный сайту путь без параметров URL, код ответа и объём ответа; неизвестный путь заменяется служебной отметкой. Параметры URL, источник перехода, сведения User-Agent и значения полей не включаются в этот журнал. При технических ошибках отдельный журнал ошибок может содержать сведения о запросе. Эти журналы служат диагностике и защите, а не рекламному профилированию.

До приостановки публичного API для ограничения повторных отправок временно учитывались IP-адрес и время запросов в окне 15 минут. Журналы nginx имеют ежедневную ротацию: до 14 архивов и текущий файл. Более ранние записи не становятся обезличенными из-за изменения формата. Не помещайте телефоны, адреса и другие личные сведения в адресную строку или рекламные метки. Автоматический доступ к точной геолокации, микрофону или камере на сайте запрещён.

Сайт не запрашивает паспортные, платёжные, биометрические данные или сведения о здоровье. Не прикладывайте к заявкам документы, банковские реквизиты и фотографии людей, если они не нужны для описания техники.

3. Ранее действовавшие формы и текущая приостановка

Онлайн-формы отсутствуют на страницах, а публичный API не принимает новые заявки. Ниже описаны данные, которые могли быть получены до приостановки; это описание не означает продолжения приёма через сайт.

Ранее формы выезда мастера и транспортировки принимали: имя, телефон, адрес, расстояние от Егорьевска, желаемые дату и время, вид, марку или модель техники, категорию, описание неисправности или условий погрузки и до пяти фотографий.

Форма заказа запчасти ранее принимала: имя, телефон, название или маркировку детали, сведения о технике, категорию, комментарий и до пяти фотографий детали, техники или шильдика.

Вместе с фотографией передаются её содержимое, формат, размер и возможные встроенные метаданные, в том числе дата съёмки или координаты. Закрытое хранилище может сохранять исходный файл, даже если рабочая версия перекодирована. Перед загрузкой удалите ненужные геометки, телефоны, лица, документы и регистрационные номера. Само прикрепление снимка не разрешает публиковать персональные данные.

Анкета кандидата ранее принимала имя, телефон, выбранное направление и формат работы, стаж, описание навыков и удобный график без приложений. Цель — рассмотрение кандидатуры и связь по вопросам работы, подработки или обучения. Доступ к сохранённым анкетам ограничен уполномоченными учётными записями с ролью владельца CRM. Применялось отдельное согласие редакции от 14 октября 2026 года. Сейчас по вопросам работы можно позвонить владельцу.

Ранее при проверке статуса передавались номер заявки и телефон для сопоставления с существующей заявкой, без создания новой записи. Факт согласия, дата отправки и редакция отдельного согласия сохраняются в истории ранее принятой заявки.

Заявка получает служебный номер, даты, статус и историю обработки. Во внутреннем уведомлении сотрудникам могут присутствовать имя, адрес выезда или название запчасти. Эти сведения не становятся публичными. Подтверждение согласия на анкету сохраняется в её записи; для заявок на услуги и запчасти — в истории заказа.

4. Цели и правовые основания

• приём и обработка обращения, обратная связь с заявителем;
• предварительная оценка выезда, маршрута, погрузки, ремонта или совместимости запчасти;
• создание и сопровождение заявки, информирование о её статусе;
• подготовка к заключению и исполнение договора по инициативе заявителя;
• обеспечение работы, безопасности и доступности сайта;
• подсчет посещаемости и анализ востребованности страниц;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• выявление технических ошибок и недобросовестной активности.

Для рассмотрения анкеты и обработки данных, указанных в отдельном согласии, основание — согласие субъекта по статьям 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Для подготовки и исполнения договора по инициативе заявителя применяется также пункт 5 части 1 статьи 6. Обязательные документы обрабатываются по требованиям закона, а техническая защита сервиса — для осуществления прав и законных интересов оператора при условии соблюдения прав посетителя. Состав данных ограничивается соответствующей целью.

Согласие на обработку заявки не является согласием на рекламу, публикацию персональных данных, подключение внешнего видеосервиса или трансграничную передачу. Простое посещение страницы также не считается таким согласием. Рекламные рассылки по данным формы не запускаются на основании её обязательного флажка.

5. Яндекс.Метрика, Вебвизор и YouTube

Аналитика временно отключена

С 21 октября 2026 года счётчик Яндекс.Метрики 110464492, Вебвизор, карта кликов и резервный счётчик для браузеров без JavaScript не загружаются. Новые посещения, клики и события форм в Метрику в этом режиме не передаются и не накапливаются для последующей отправки.

До приостановки Метрика получала технические сведения о посещениях и действиях: IP-адрес, устройство, браузер, URL и источник перехода, технические идентификаторы и cookie, параметры целей. Ранее накопленные отчёты не удаляются самим отключением счётчика. Их обработка регулируется также условиями Метрики и политикой Яндекса.

Сейчас на страницах нет полей отправки заявок и загрузки файлов. Ранее использовалось маскирование полей для Вебвизора; это техническая мера, которая не заменяет законного основания обработки. Ранее принятые обращения не отправляются повторно при посещении сайта.

Ранее диагностические события отражали начало заполнения, попытку отправки, приём и класс ошибки без значений полей. Пока аналитика приостановлена, они не отправляются. В ранее принятых заявках могли сохраняться ограниченные рекламные коды source, medium, campaign и content, путь страницы входа без query и категория источника. Сейчас сайт не принимает заявки и не сохраняет новый рекламный контекст. Старые коды не являются поисковой фразой, ClientID или подтверждением состоявшегося звонка либо оплаты.

Видео и переход на YouTube

На видеостраницах сейчас показываются обложки, размещённые на сервере ЕГОР МОТО. Встроенный плеер YouTube, его скрипты и соединения с Google/YouTube автоматически не создаются. Смотреть материал можно по отдельной ссылке «Смотреть на YouTube»; переход выполняется по выбору посетителя.

После перехода внешний сервис может получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, факт просмотра и технические идентификаторы, использовать cookie и, в зависимости от настроек аккаунта, связывать действия с ним. Обработка может происходить за пределами Российской Федерации и описана в политике Google. Содержимое форм сайта в ссылку на видео не включается.

Ранее на сайте использовался плеер youtube-nocookie.com. Этот режим ограничивает персонализацию, но не означает отсутствия обработки технических данных. Возобновление встраивания допускается только после проверки применимых требований, включая основания обработки и уведомление о трансграничной передаче, если оно требуется. Текущая политика не подтверждает подачу такого уведомления.

6. Cookie и хранилище браузера

Отключение Метрики не удаляет cookie, которые сервис установил при предыдущих посещениях. Удалить или ограничить их можно в настройках браузера. Временно отключённые внешние сервисы не получают новые обращения от их кода на сайте.

С 22 октября сайт не читает и не записывает рекламный контекст в sessionStorage. Ранее ключ egorMotoCampaign мог содержать ограниченные рекламные коды, путь страницы входа и категорию источника перехода, но не содержимое полей. Старую запись браузер может восстановить вместе с сеансом; очистить её можно через настройки данных сайта. Новые cookie аналитики, идентификаторы посещений и очереди отложенной аналитики не создаются.

7. Способы обработки и доступ

Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способом. С данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение.

К заявкам имеют доступ только сотрудники ЕГОР МОТО, которым информация необходима для обработки обращения. Инфраструктуру сайта и рабочей системы предоставляет ООО «Бегет» на территории Российской Федерации. Данные не продаются, не публикуются и не используются в рекламе без отдельного законного основания и необходимого согласия.

Данные форм первоначально поступают в базу и закрытое файловое хранилище рабочей системы в Российской Федерации. Это описание не распространяется на самостоятельное посещение внешних сайтов. Кнопки маршрута, социальных сетей и просмотра видео являются внешними ссылками: после перехода действуют правила выбранного сервиса. Согласие под формой не разрешает передавать её содержимое этим площадкам.

8. Сроки хранения и уничтожение

• заявки на выезд и транспортировку, ставшие заказ-нарядами, — во время исполнения и 3 года 10 дней после завершения или архивирования;
• заявки на запчасти — во время исполнения и 1 год после завершения или архивирования;
• запрос проверки статуса — только на время проверки, отдельная новая запись из него не создаётся;
• анкеты кандидатов — установленный предельный срок шесть месяцев с даты отправки, затем они подлежат удалению; при трудоустройстве кадровые данные оформляются отдельно;
• технические и аналитические данные — в пределах сроков, заданных настройками и правилами используемого сервиса.

Эти сроки задают пределы обработки соответствующих карточек и файлов, а не разрешение хранить ненужные данные до последнего дня. После достижения цели, прекращения законного основания или истечения срока данные подлежат удалению либо уничтожению; при необходимости законного хранения обязательных документов они обрабатываются отдельно. Служебные уведомления, журналы и архивы также подлежат учёту при исполнении запроса на удаление.

Если создаются резервные копии, они должны быть закрыты от обычного использования и удаляться по установленному графику. Для удалённых из активной системы сведений установлен предел остаточного хранения в копиях — не более 37 дней. Политика не означает, что наличие, ротация или автоматическое удаление каждой резервной копии подтверждены; порядок резервирования и уничтожения контролирует оператор.

9. Защита данных

Применяются HTTPS, разграничение прав сотрудников, закрытое хранение загруженных фотографий, журналирование и мониторинг доступности. Фотографии из заявок не выдаются как открытые файлы публичного сайта. Наличие задания очистки само по себе не подтверждает успешное удаление: его выполнение, сбои и результаты уничтожения должны проверяться оператором. Резервирование, восстановление и удаление копий требуют отдельного контроля.

10. Права посетителя и отзыв согласия

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Для рассмотрения обращения может потребоваться информация, позволяющая подтвердить личность заявителя и найти относящиеся к нему данные.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима для исполнения уже заключённого договора или соблюдения обязательных требований закона. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В обращении укажите, что требуется сделать, и сведения, позволяющие найти относящиеся к вам данные. Передача данных другому лицу по одному неподтверждённому звонку не выполняется: при необходимости администрация уточнит способ подтверждения личности и оформления запроса. Не направляйте паспорт или иные документы по неподтверждённым каналам. Посетитель сохраняет право направить запрос в предусмотренной законом форме, обратиться в Роскомнадзор или суд; обязательного предварительного звонка нет. Отзыв согласия сам по себе не лишает права обратиться за услугой.

11. Отдельное согласие

Онлайн-формы и проверка статуса временно отключены. До приостановки для услуг и запчастей использовалось отдельное согласие на обработку персональных данных редакции от 12 сентября 2026 года, для анкет — редакция от 14 октября 2026 года. Сохранённые подтверждения не означают согласия на рекламу, публикацию данных или подключение внешних сервисов.

12. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Действующая версия всегда опубликована по адресу mototigr.ru/privacy/.